Teslimat Politikası

Teslimat Bölgesi

Konforio üzerinden satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulması mümkün değildir.

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş Hazırlama ve Kargolama Süresi

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya verilen siparişler ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak bilgilendirme gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Teslimat süreleri ve uygulanacak kargo ücreti sipariş sırasında müşteriye bildirilmektedir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olmadığı durumlarda, kargo ücreti sipariş tutarına eklenerek ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Teslimat Şartları

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Ürünün teslimi sırasında paketinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir. Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimatın alıcıya yapılamadığı durumlarda, kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda ikinci teslimat veya şubeden teslim seçeneklerini uygulayabilir.

Teslimatta Gecikme ve Sorunlar

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin, yasal azami süre olan 30 iş günü içerisinde teslim edilememesi durumunda bizimle iletişime geçebilir ve siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. İptal onaylandığında, ödemeniz kullanılan ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.

Teslimat sırasında oluşabilecek hasar veya eksik ürün durumlarının, teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Konforio

E-posta:
destek.konforio@gmail.com

İletişim Adresi:
Mustafa Kemal Mahallesi
Toroslar / Mersin 33090